Managed Services

Weiss Managed Services basiert auf den zwei Säulen End-to-End Lifecycle Management der IT-Endgeräte sowie Benutzer-Support.

Im Rahmen des Lifecycle Managements befasst sich Weiss von der Anschaffung bis zur Entsorgung mit ihren Endgeräten. Das heißt, unser Leistungsportfolio bildet alle IT-Prozessschritte ab: Die Planung und Durchführung des Rollouts, den Beschaffungsprozess, das automatisierte oder manuelle Aufsetzen und Implementieren von Betriebssystem, Anwendungen und Software (Staging), die Lager- und Logistikleistungen sowie schließlich das finale sichere Löschen aller Inhalte (Wiping) und die Entsorgung von Altgeräten.

Der Benutzer-Support unterstützt die Anwender von Desktops, mobilen Geräten und Druckern. Herzstück dieser Leistung ist das Service Desk . Unsere Mitarbeiter dort sind die zentrale Anlaufstelle für alle Anwenderfragen und betreuen Sie in jeder Situation optimal.

Durch den Einsatz der Managed Services von Weiss behalten Sie den Überblick. Wir erstellen ein Profil Ihres Bestandes an Endgeräten, erfassen, pflegen und managen diese Ressourcen - immer mit dem Ziel, Ihren Return on Information Technology (RoIT) zu maximieren. Außerdem bewertet Weiss den Total Cost of Ownership (TCO) und bestimmt die Kosten für Geräte-Management, Asset- und Image-Management, Service Desk sowie Problem Management. Unsere Managed Services helfen, Ihre TCO zu senken und die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Unser Service im Überblick:

• Konfiguration, Personalisieren und Asset Management der Endgeräte
• Rollout der Endgeräte, IMAC (Install, Move, Add and Change), Break&Fix, Rückführung nach Life-Cycle, Wipen oder physikalisches Zerstören der Festplatten.
• Remarketing von Altgeräten

Pool-Lagerung für optimierte Lieferzeiten