IT Services

Als Spezialist für IT Managed Services bietet Weiss IT Solutions mit über 200 erfahrenen Mitarbeitern und einer auf Kundenanforderungen ausgerichteten Organisation umfangreiche Dienstleistungen in Office IT und Industrial IT Umgebungen an.

Managed Workplaces

Wir übernehmen gerne die Steuerung und Verwaltung des gesamten Lebenszykluses Ihrer IT-Arbeitsplätze, unabhängig ob in Office- oder Industrial-Umgebungen.

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Managed Networks

Damit Sie sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren können, kümmern wir uns gerne um den Aufbau und Betrieb Ihrer vollständigen Netzwerkinfrastruktur.

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Service Desk

Als zentrale Anlaufstelle dient der Service Desk zur schnellen Aufnahme, Analyse und Behebung eventueller Störungen Ihres IT-Betriebs.

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Rollouts

Die gesamte Steuerung neuer Hard- und Software, vom Einkauf bis zur Integration in Ihre Arbeitsumgebungen erhalten Sie aus einer Hand.

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Logistik

Gerne übernehmen wir für Sie das Lager- und Logistikmanagement für die Abwicklung Ihrer vollständigen Leasing- und Kommissionierungsprozesse.

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IT Projekte

Gerne unterstützen wir Sie individuell bei Ihren Anliegen rund um das Thema IT. Kontaktieren Sie uns gerne, gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.

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Managed Workplaces

Weiss IT Solutions überzeugt durch Flexibilität und maßgeschneiderte IT Services für Ihre Office IT und Industrial IT Umgebungen. Von der Konzeption über den Betrieb bis zur Entsorgung kümmern sich unsere Spezialisten gerne um Ihre gesamte IT und helfen Ihnen so sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.

Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Systeme kosteneffizient und aufwandsarm bei Ihnen ankommen. Die hohe Standardisierung und Automatisierung in unseren Prozessen ermöglicht uns eine optimale Beschaffung, immer mit Hinblick auf eine Maximierung Ihres Return on Information Technology (RoIT). Außerdem bewerten wir Ihre Total Cost of Ownership (TCO) und beraten Sie gerne bezüglich der Prozesse im Geräte-, Asset- und Lizenz-Management.

Der Rollout Ihrer neuen (Leasing-) Hardware und Software erfolgt wahlweise integrativ im Tagesbetrieb oder als eigenständiges Projekt.
Weiss IT Solutions führt regelmäßig Rollouts in Größenordnungen von 5.000 bis 50.000 Assets durch.
Alle unsere Funktionen wie Lager- und Logistikmanagement, Staging, Rollout-Teams oder dem Service Desk für die Koordination mit den Anwendern sind in stetiger Abstimmung mit den jeweiligen Projektkoordinatoren bzw. Service Delivery Managern um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Insbesondere bei einer großen Anzahl von zu bedienenden Kundenlokationen ergibt sich unsere Stärke durch die enge Abstimmung und Flexibilität.
Bei der Einführung der Geräte in Ihre Umgebungen kommen unsere branchenspezifisch geschulten Mitarbeiter zum Einsatz, welche sich in allen Bereichen Ihres Unternehmens sicher und verantwortunsbewusst bewegen, insbesondere auch im Bereich Ihrer Produktionsumgebungen.

Der Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur wird von unserer hohen Anzahl an qualifizierten Mitarbeitern gerne übernommen. Mit mehr als 200 Technikern bewerkstelligen wir den reibungslosen Ablauf der von Ihnen vorgegeben Break&Fix- oder IMAC/D-Prozesse. Dabei unterstützen den 1st Level Support gemäß Ihrer Vorgaben Remote-Spezialisten aus unserem Stammhaus in Warngau oder „on-site“ bei Ihnen vor Ort. Kunden-individuell arbeiten wir im 2nd Level entweder im „Campus“ Modus mit festen Ressourcen on-site
oder im „Dispatched“ Verfahren, bei welchem wir Techniker nur bei Bedarf entsenden. Unsere Spezialisten bearbeiten und lösen alle Anliegen vor Ort, die nicht per Remote Service bearbeitet werden können oder dediziertes und lokales Know-how erfordern. Mit einem Fokus gerade auch im Bereich der industriellen IT sind wir dabei ein zuverlässiger Partner auch bei schwierigeren Herausforderungen.

Auch um die Weiterverwertung oder Entsorgung Ihrer IT-Systeme kümmern wir uns gerne. Gemäß Kundenvorgaben koordinieren wir nach erfolgter Sortentrennung , Datenlöschung und Ausbuchung aus Ihrem Asset Management System die Rückführung Ihres Leasingequipments an den Leasinggeber,
die Verschrottung sensibler Artikel, oder die umweltgerechte Entsorgung der verbleibenden Wertstoffe.

Wir löschen die Daten Ihrer PC, Laptops, Drucker und Server gemäß Ihren Vorgaben und den Vorgaben Ihres Leasingpartners.

Die Abholung einzelner Geräte sowie Paletten von Ihren Standorten inklusive der Terminierung mit Anwendern bzw. Aussteuerung der Speditionen ist eine Kernkompetenz unserer Logistikabteilung. Wahlweise setzen wir hierfür eigene Transportressourcen ein oder greifen –in Abstimmung mit Ihnen- auf externe Logistikpartner zu.

Managed Networks

Weiss IT Solutions unterstützt Sie von Anfang an, damit Ihr Netzwerk die optimale Leistung, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit erzielt. Zu unseren Services gehört die Analyse und Bewertung der vorhandenen IT-Infrastruktur, das Design eines optimalen Netzwerks sowie die Planung der zukünftigen Infrastruktur.
Mit unserem Fokus auf das produzierende Gewerbe haben wir spezifische Services und Lösungen im Angebot welche durch unsere Flexibilität maßgeschneidert auf Ihre Herausforderungen eingehen.

Wir installieren und konfigurieren alle Netzwerkgeräte von zentralen Routern und Firewalls bis hin zur WLAN-Umgebung und stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicher.

Durch unser proaktives Monitoring und die automatische Alarmierung können wir auftretende Fehler identifizieren - oft bevor diese zu einem Ausfall führen. Insbesondere in redundant ausgelegten Umgebungen lassen sich auf diese Art Fehler beheben, noch bevor diese hohe Ausfallkosten verursachen.

Service Desk

Der Ausfall von IT-Systemen oder Anwendungen kann einem betroffenen Unternehmen schnell viel Zeit und Geld kosten. Ziel ist es daher, die Ausfallzeiten möglichst gering zu halten und die damit entstehenden Kosten zu minimieren. Der Service Desk der Weiss IT Solutions agiert daher als Ihre zentrale Anlaufstelle. Als „SPoC“ für alle Serviceanfragen übernehmen und dokumentieren wir Ihre Anfragen und sorgen mit unseren kompetenten Ansprechpartnern für eine schnellstmögliche Lösung. Unsere Incident Manager sind dabei von der ersten Meldung bis zur Behebung des Vorfalls als verantwortliche Ansprechpartner für Sie da, gerade auch wenn zur Lösung die Koordination mehrerer Service Provider nötig wird. Gerade in Produktionsumgebungen kommen oft mehrere Zulieferer von Material, Maschinen und IT zum Einsatz, so dass es unbedingt notwendig ist die Gesamtübersicht zu behalten.

Zu unserem Service Desk gehört auch das Central Technical Support Team – kurz CTS. Das CTS sorgt bei Ausfall, Störung oder Änderungswünschen für eine schnelle Lösung per Fernwartung – natürlich auch rund um die Uhr und an sieben Tagen der Woche. Mit unseren verschiedenen Self-Service Modulen können sich Ihre Anwender schnell bei kleineren Problemen, wie vergessenen Passwörtern selbst helfen.

Über unser Web Portal können sich ihre Anwender jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Störungsmeldung anzeigen lassen. Darüber hinaus informiert das Web Portal über bekannte Ausfälle oder geplante Unterbrechungen.

Sie erhalten regelmäßig umfangreiche Reports über die aktuelle Entwicklung von Störungen und Bestellungen. Diese Transparenz ermöglicht die ständige Verbesserung unserer Services für Sie und Ihre Kunden.

Wir sind immer für Sie da – rund um die Uhr, an jedem Tag, das ganze Jahr! Unsere Servicezeiten richten sich individuell nach Ihren Anforderungen.

Rollouts

Der Rollout Ihrer neuen (Leasing-) Hardware und Software erfolgt wahlweise integrativ im Tagesbetrieb oder als eigenständiges Projekt.

Das komplexe Zusammenspiel verschiedener Funktionen sowohl bei uns im Hause, als auch bei Ihnen vor-Ort in verschiedenen Lokationen ist unsere Stärke. Wir gehen dabei auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Umgebungen ein, seien es Office IT oder Industrie IT Umgebungen.

Geräte werden nach Ihren Vorgaben installiert und konfiguriert. Mit einer Stagingkapazität von 300  Rechnern pro Tag installieren wir Ihre PC, Laptops und Server anwender- bzw. anwendungsindividuell.

In der Vergangenheit haben wir unsere Fähigkeiten und Flexibilität bereits vielfach unter Beweis gestellt wie z.B. bei einem Kundenprojekt mit 50.000 Installationen innerhalb von 5 Monaten.

Dabei erhalten Sie den gesamten Ablauf, von der Logistik und Lagerung über das Staging bis zur Integration in Ihre Arbeitsumgebungen aus einer Hand.

Logistik

Neue Arbeitsplatzgeräte wie Desktop-PCs, Laptops, Tablets, Smartphones oder Drucker werden zentral bei uns angeliefert und zwischengelagert. Unser Logistikzentrum mit 3.000 m2 Fläche steht für die Anlieferung jeglicher Hardware zur Verfügung. Selbstverständlich übernehmen wir für Sie das Lager- und Logistikmanagement für die Abwicklung Ihrer Leasing-  und Kommissionierungsprozesse.

In enger Abstimmung mit Ihren Anwendern oder IT-Verantwortlichen werden die Geräte durch unsere erfahrene Logistik an Ihren Bestimmungsort geliefert. Über 60.000 Aufträge mit bis zu 400.000 Artikeln werden pro Jahr in unserem Logistikzentrum für unsere Kunden bearbeitet.

IT Projekte

Als etabliertes Unternehmen mit aktuell rund 200 Mitarbeitern verfügen wir über ein ausgeprägtes Know-How im gesamten Bereich der IT. Gerne unterstützen wir Sie kundenindividuell bei Ihren Anliegen rund um das Thema IT. In allen Bereichen des IT Lebenszyklusses, von der Beschaffung, über Rollouts, den IT Betrieb und die Weiterverwertung der Komponenten stehen Ihnen bei uns erfahrene Experten mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Anliegen, gemeinsam finden wir sicher eine Lösung. Durch unsere industriespezifische Expertise gerade auch bei produktionsnaher IT erstellen wir maßgeschneiderte Services und Lösungen und unterstützen Sie dabei bei Aufbau und Betrieb einer stabilen und sicheren IT Infrastruktur.