Service Delivery Manager (m/w/d), Berlin
Anforderungen
Du bist eine pflichtbewusste und gut organisierte Person, die die Leitung unseres Teams in Berlin übernehmen will? Du arbeitest selbstständig und kundenorientiert?
Dann bewirb dich jetzt als
Service Delivery Manager (m/w/d) in Berlin
und werde ab sofort ein wichtiger Teil unseres motivierten und sympathischen Teams.
Ihre Aufgaben
- Reporting an den Service Manager
- Verantwortlich für die operative Leistungserbringung in dem Servicebereich
- Koordination und Steuerung beteiligter Fachbereiche sowie interner und externer Ressourcen
- Umsetzung der Anforderungen an Servicequalität und Leistung vor Ort
- Vermittlung, Umsetzung und Überwachung von Prozessen und Leistungsumfängen für alle eingesetzten Mitarbeiter und Fachbereiche
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level
- Abstimmungen von operativen Themen im Tagesgeschäft mit dem Kunden
- Ansprechpartner des Kunden für den jeweiligen Servicebereich
- Eskalationsinstanz für seinen Verantwortungsbereich
- Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Service Manager
- Einsatz- und Schichtplanung im Rahmen der Serviceerbringung
- Durchführung und Controlling von Betriebs-Projekten
- Teamkoordination
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich (IT-Fachinformatiker/ -in, Informatikkauffrau/ -mann) oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren
- Erfahrung als Service-Manager, IT-Projektleiter oder Koordinator
- IT Branchenkenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrungen im Umgang mit internen und externen Kunden
- Kaufmännisches Grundverständnis
- Idealerweise Erfahrung in großen Konzernumgebungen
- Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung
- Grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement, ITIL, Informationssicherheit und Datenschutz
- Sehr gute Kenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse Englisch in Wort und Schrift
- Gute sprachliche Ausdrucksweise und sichere Korrespondenzführung
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Diskretion, Integrität und Loyalität wird vorausgesetzt
- Durchsetzungs- und Begeisterungsfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Koordinationsfähigkeit und Organisationstalent
- Hohe Kundenorientierung
- Sicheres, seriöses Auftreten
- Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Produkten
Warum wir?
- Unbefristete Festanstellung (40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche)
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Erweiterung des fachlichen Know-Hows bei namhaften Endkunden vor Ort
- Dienstwagen
- Firmenhandy nach eigener Wahl
- Leistungsgerechtes Gehalt
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team
- Flache Hierarchien, regionale Ansprechpartner
Kontakt
Bei Interesse senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungen per Mail an unsere Personalabteilung: Bewerbung@weiss-it-solutions.com
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