Service Delivery Manager (m/w/d), Frankfurt am Main

Anforderungen

Du bist eine pflichtbewusste und ​gut organisierte Person, die die Leitung unseres Teams in Frankfurt am Main übernehmen will? Du arbeitest selbstständig und kundenorientiert? ​

Dann bewirb dich jetzt als 

Service Delivery ​Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main

und werde ab sofort ein wichtiger Teil unseres motivierten und sympathischen Teams.

Ihre Aufgaben

  • Reporting an den Service Manager
  • Verantwortlich für die operative Leistungserbringung in dem Servicebereich
  • Koordination und Steuerung beteiligter Fachbereiche sowie interner und externer Ressourcen
  • Umsetzung der Anforderungen an Servicequalität und Leistung vor Ort
  • Vermittlung, Umsetzung und Überwachung von Prozessen und Leistungsumfängen für alle eingesetzten Mitarbeiter und Fachbereiche
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level
  • Abstimmungen von operativen Themen im Tagesgeschäft mit dem Kunden
  • Ansprechpartner des Kunden für den jeweiligen Servicebereich
  • Eskalationsinstanz für seinen Verantwortungsbereich
  • Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Service Manager
  • Einsatz- und Schichtplanung im Rahmen der Serviceerbringung
  • Durchführung und Controlling von Betriebs-Projekten
  • Teamkoordination

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich (IT-Fachinformatiker/ -in, Informatikkauffrau/ -mann) oder vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren
  • Erfahrung als Service-Manager, IT-Projektleiter oder Koordinator
  • IT Branchenkenntnisse
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrungen im Umgang mit internen und externen Kunden
  • Kaufmännisches Grundverständnis
  • Idealerweise Erfahrung in großen Konzernumgebungen
  • Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung
  • Grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement, ITIL, Informationssicherheit und Datenschutz
  • Sehr gute Kenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse Englisch in Wort und Schrift
  • Gute sprachliche Ausdrucksweise und sichere Korrespondenzführung
  • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Diskretion, Integrität und Loyalität wird vorausgesetzt
  • Durchsetzungs- und Begeisterungsfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Koordinationsfähigkeit und Organisationstalent
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sicheres, seriöses Auftreten
  • Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in MS-Office-Produkten

Warum wir?

  • Unbefristete Festanstellung (40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche)
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Erweiterung des fachlichen Know-Hows bei namhaften Endkunden vor Ort
  • Dienstwagen
  • Firmenhandy nach eigener Wahl
  • Leistungsgerechtes Gehalt
  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team
  • Flache Hierarchien, regionale Ansprechpartner

Kontakt

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungen per Mail an unsere Personalabteilung: Bewerbung@weiss-it-solutions.com

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